Rezervace pobytu je potvrzena písemně prostřednictvím e-mailu.
Rezervace se stává závaznou po uhrazení zálohy ve výši 50 % z celkové ceny objednaného pobytu.
Doplatek zbývajících 50 % ceny pobytu je splatný při nástupu k ubytování.
V případě zrušení rezervace ze strany hosta:
Zákazník je oprávněn zrušit objednávku kdykoliv před příjezdem. Zrušení pobytu vyžaduje písemnou elektronickou podobu (email s doručenkou) na adresu rezervace@pohodickaulesa.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání emailu.
Vrácení peněz zákazníkovi: V případě odstoupení od smlouvy budou veškeré finanční prostředky, dle výše uvedených storno podmínek, vráceny stejný způsobem, jakým byly přijaty, a to nejpozději do 14 dnů, pokud se strany nedomluví jinak.
U ubytování na konkrétní termín neplatí klasická 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy a zrušení se řídí storno podmínkami.
Při nástupu k pobytu je host povinen uhradit vratnou kauci ve výši 5 000 Kč.
Kauce slouží jako zajištění případných škod, ztrát nebo mimořádného znečištění ubytování, jeho vybavení a zařízení, případně dalších nákladů vzniklých v souvislosti s pobytem hosta.
Po ukončení pobytu bude ubytování zkontrolováno. Pokud nebude zjištěno žádné poškození, ztráta vybavení ani mimořádné znečištění, bude kauce hostovi vrácena v plné výši.
V případě nadměrného znečištění, poškození vybavení nebo nutnosti mimořádného úklidu může být hostovi účtována přiměřená částka odpovídající skutečně vzniklým nákladům.
Host je povinen oznámit ubytovateli jakoukoliv způsobenou škodu bez zbytečného odkladu. Úmyslně zatajené poškození může být důvodem k požadování náhrady vzniklé škody.
V případě, že mezi provozovatelem ubytování Pohodička u lesa a ubytovaným hostem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytování ubytovacích služeb a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může host využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu (ADR).
Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů v oblasti poskytování ubytovacích služeb je:
Česká obchodní inspekce (ČOI) Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetové stránky: Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-%20spotrebitelskych-sporu-adr/
Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může host podat zejména v případě, kdy se mu nepodaří spor vyřešit přímo s provozovatelem ubytování. K návrhu je vhodné přiložit zejména doklady související s ubytováním a dosavadní komunikaci s provozovatelem.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím ČOI představuje možnost, jak se pokusit spor vyřešit bez nutnosti obracet se na soud. ČOI současně vykonává dohled nad dodržováním některých povinností podnikatelů v oblasti ochrany spotřebitele. Podnět k ČOI však sám o sobě neslouží k vyřešení konkrétního sporu mezi hostem a podnikatelem.
Tato informace je poskytována v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb.,